Infraestructura en tecnologías de la información para atención ciudadana
Título original: INFRAESTRUCTURA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN AL SERVICIO DEL CIUDADANO: UN GOBIERNO CERCANO A LA GENTE
QUÉ VENÍA PASANDO
La ciudadanía no tenía canales efectivos para expresar dudas, inconformidades, agradecimientos y propuestas al gobierno municipal.
QUÉ SE HIZO
El municipio desarrolló una infraestructura tecnológica que incluía centros de procesamiento, servidores, conmutadores digitales, centros de llamadas, enlaces de comunicación, desarrollos web y aplicaciones para recibir y procesar requerimientos ciudadanos sobre trámites, reportes de fallas en servicios públicos y propuestas de mejora.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
La integración de infraestructura tecnológica robusta desde las fases iniciales del proyecto de atención ciudadana es fundamental para escalar modelos de gobierno cercano a la gente.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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