Oficina de Innovación para mejorar la gestión municipal (South Bend)
Título original: Rebooting a Rust Belt City: An Innovation Office for South Bend, 2013-2018
QUÉ VENÍA PASANDO
South Bend enfrentaba más de mil viviendas abandonadas que deterioraban barrios y una tasa de desempleo superior al 10%, afectando la imagen de la ciudad como comunidad en decline.
QUÉ SE HIZO
El intendente Buttigieg contrató a Santiago Garces para crear una nueva oficina de innovación. Garces armó un pequeño equipo de analistas de negocios que utilizó nuevas tecnologías para optimizar el departamento de control de código y acelerar los trámites sobre propiedades abandonadas, además de ejecutar decenas de otros proyectos de mejora en la prestación de servicios, consolidar recursos informáticos y externalizar ciertos servicios para reducir costos.
QUÉ CAMBIÓ
La unidad generó millones de dólares en ahorros durante sus primeros años y ayudó al intendente a alcanzar objetivos de política pública clave.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un equipo pequeño de analistas con acceso a nuevas tecnologías puede modernizar operaciones municipales y generar ahorros significativos mientras mejora servicios, aunque la fuente no especifica cifras precisas de ahorro.
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