Toma de decisiones basada en datos y tecnología para mejorar servicios en Kansas City
Título original: Learning To Be Smart: Using Data and Technology to Improve Services in Kansas City, Missouri, 2009 – 2019
QUÉ VENÍA PASANDO
La economía local enfrentaba dificultades y el gobierno municipal tenía presupuesto reducido y personal disminuido, por lo que necesitaba entregar servicios sin perder calidad.
QUÉ SE HIZO
El gerente interino de la ciudad impulsó una cultura de toma de decisiones basada en datos en las oficinas municipales, realizó inversiones selectivas en tecnología y compartió más información con organizaciones sin fines de lucro y empresas privadas para que desarrollaran soluciones innovadoras. En colaboración con el alcalde, se desarrolló una asociación público-privada para crear infraestructura inteligente en 54 cuadras del corredor de tranvía de la ciudad.
QUÉ CAMBIÓ
La cultura basada en datos generó mejoras positivas en los servicios municipales, aunque la iniciativa de ciudad inteligente tuvo un impacto más limitado en el corto plazo.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La experiencia mostró lecciones sobre la escala de beneficios que la tecnología puede generar en ciudades de tamaño medio y en qué marco temporal.
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