LUJÁN DE CUYO · MENDOZA · ARGENTINA
Plataforma de gestión de relaciones ciudadanas (Cityzen Relationship Manager)
Título original: Gestion de Relaciones Ciudadanas: una plataforma de comunicación
QUÉ VENÍA PASANDO
La municipalidad enfrentaba dificultades para comunicarse eficientemente con los ciudadanos a través de múltiples canales, con tiempos de respuesta lentos y falta de trazabilidad en los intercambios.
QUÉ SE HIZO
Luján de Cuyo implementó un Cityzen Relationship Manager (CiRM), una plataforma que permite segmentar a los ciudadanos según ubicación geográfica, intereses y atributos demográficos para dirigir comunicaciones personalizadas, categorizar reclamos mediante taxonomías y coordinar acciones específicas por zona.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
Fuente: Red de Innovación Local. Ver el originalFicha escrita por Tomi a partir de esa fuente y comparada con ella por un segundo modelo. Nadie la revisó a mano.
¿Querés hacer algo parecido en tu municipio?
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi