Plataforma digital para gestión de residuos sólidos urbanos (Limpiando Luján)
Título original: Plataforma digital para ordenar el sistema de higiene urbana
QUÉ VENÍA PASANDO
El sistema de recolección de residuos generaba 1.800 reclamos anuales por poda, escombros o basura no recolectada, y el nivel de satisfacción ciudadana alcanzaba apenas el 65%. Faltaba información en tiempo real y participación ciudadana en la gestión.
QUÉ SE HIZO
El municipio lanzó una plataforma digital que integra geolocalización en tiempo real de camiones de recolección, notificaciones automáticas de horarios de llegada, un chatbot para consultas y denuncias, y un sistema centralizado de información sobre reciclaje y puntos verdes. La plataforma canaliza reportes ciudadanos georreferenciados para optimizar respuestas y recorridos.
A QUIÉN LLEGÓ
No especificado en la fuente cuántos vecinos utilizan la plataforma; alcanza a la población de Luján de Cuyo.
QUÉ CAMBIÓ
La satisfacción con la recolección domiciliaria subió de 65% a 97%, y con limpieza urbana de 60% a 84%. Los reclamos por poda cayeron de 1.800 a 62 anuales, y los por residuos de 500 a 92.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Integrar geolocalización, automatización y participación ciudadana en una sola plataforma permite ordenar la gestión municipal, reducir reclamos y mejorar la percepción de eficiencia del servicio público.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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