Plataforma de participación ciudadana y rendición de cuentas Irekia
Título original: Irekia Civil Participation and Accountability Website
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos tenían dificultades para participar en la vida política fuera de los procesos electorales y no existía un canal abierto y bidireccional para que el gobierno recopilara opiniones sobre asuntos de interés público. La participación presencial era un obstáculo para ciertos grupos, como personas con discapacidades o pertenecientes a minorías étnicas.
QUÉ SE HIZO
El Gobierno Vasco creó Irekia, una plataforma en línea de participación ciudadana que organiza procesos en fases con tiempo fijo, muestra públicamente los tiempos de respuesta del gobierno a peticiones ciudadanas, incorpora comentarios de redes sociales, mide la satisfacción con las respuestas gubernamentales y publica las posiciones del gobierno en relación con el cumplimiento de su programa.
A QUIÉN LLEGÓ
Más de un millón de visitas anuales en una región de 2,2 millones de habitantes.
QUÉ CAMBIÓ
El País Vasco alcanzó liderazgo entre las regiones españolas en el ranking de Transparencia Internacional con todos los indicadores cumplidos en 2014-2016. El tiempo promedio de respuesta a solicitudes ciudadanas mejoró a alrededor de 5-6 días. La plataforma recibió el Premio de Servicios Públicos de las Naciones Unidas en 2015 y fue replicada en otras instituciones internacionales.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
No es necesario comenzar desde cero; el gobierno debe escuchar las críticas ciudadanas y contar con herramientas para responder; la inclusión en los procesos participativos es clave para el éxito de iniciativas de gobierno abierto.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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