Plataforma digital de participación ciudadana Idea Zaragoza
Título original: Idea Zaragoza
QUÉ VENÍA PASANDO
Los procesos participativos enfrentaban desafíos como baja participación, desconocimiento de los mecanismos y altos costos personales de involucrarse. Además, existía desconfianza ciudadana generada por procesos participativos anteriores.
QUÉ SE HIZO
El Ayuntamiento de Zaragoza lanzó Idea Zaragoza, una plataforma en línea para la participación ciudadana diseñada con metodología de Service Design Thinking. La plataforma permite que ciudadanía, políticos y funcionarios colaboren en el diseño de políticas y servicios públicos, con elementos de gamificación para promover la participación.
QUÉ CAMBIÓ
El 94,5% de los participantes indicó que volvería a participar en procesos de Idea Zaragoza. El número de procesos participativos lanzados por el Ayuntamiento aumentó notablemente durante el funcionamiento de la plataforma.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Los ciudadanos prefieren procesos participativos breves con pocas fases, y participan más en temas que los afectan directamente; los temas complejos generan menor participación.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi