Plataforma digital de información para empleados municipales (CLIC)
Título original: Plataforma para reunir información para empleados municipales
QUÉ VENÍA PASANDO
Los empleados municipales enfrentaban dificultades para acceder a información dispersa en varios sitios, comunicación ineficiente, esfuerzo duplicado en consultas simples y lenguaje burocrático de difícil comprensión. Además, existía alta rotación de personal.
QUÉ SE HIZO
La Secretaría de Gestión Municipal creó CLIC, una plataforma digital que centraliza información sobre recursos humanos en lenguaje sencillo. Incluyó datos de servidores, boletines de personal, áreas restringidas para profesionales de salud e información sobre concursos y prácticas. Se realizó encuesta de usuarios, mapeo de necesidades, diseño de contenido simplificado y plan de difusión con eventos y boletines.
A QUIÉN LLEGÓ
361.000 usuarios en 2 años
QUÉ CAMBIÓ
La plataforma registró 1,4 millones de visualizaciones, abordó 85 temas diferentes, puso disponibles 465 documentos y fue ampliamente utilizada y recomendada por el área de Recursos Humanos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Centralizar información dispersa en una plataforma digital con lenguaje accesible, validar contenidos con responsables técnicos y acompañar el lanzamiento con un plan de comunicación facilita la adopción por parte de usuarios internos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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