Plataforma digital de servicios para familias e infancia (Family Hub)
Título original: Creación de una plataforma para servicios familiares
QUÉ VENÍA PASANDO
Las familias enfrentaban dificultades para acceder a información y apoyo en servicios destinados a niños y familias debido a horarios limitados de atención y procesos manuales que no se ajustaban a sus necesidades.
QUÉ SE HIZO
Halton creó una plataforma digital llamada Family Hub Services en asociación con Beebot AI, financiada por los departamentos de Educación y de Salud y Asistencia Social. La aplicación ofrece acceso 24/7 a través de escritorio y móvil, con chatbots de IA para responder preguntas comunes, programación automatizada de citas, chat en vivo con personal y análisis de datos sobre el comportamiento de usuarios.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
La integración de chatbots y automatización de procesos puede reducir la carga administrativa del personal, permitiéndole enfocarse en casos complejos, mientras que el acceso 24/7 digital amplía la disponibilidad de servicios para familias con horarios variados.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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