Plataforma digital estatal GOB.PE
Título original: Peruvian State Digital Platform – GOB.PE
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos no tenían información clara y accesible sobre servicios estatales, lo que los llevaba a recurrir a gestores privados. Cada entidad pública mantenía páginas web individuales enfocadas en información institucional, sin considerar las necesidades de los ciudadanos.
QUÉ SE HIZO
Se creó una plataforma digital unificada que obliga a las entidades públicas a presentar información de forma amigable y centrada en el ciudadano. La plataforma migró y consolidó contenidos de múltiples organismos del Estado en espacios digitales organizados por servicios y trámites.
A QUIÉN LLEGÓ
3.571 espacios digitales creados; 16.664 páginas publicadas; 2.350 páginas de procedimientos y servicios (octubre de 2023).
QUÉ CAMBIÓ
Desde 2018, la plataforma registró 3.290 millones de visualizaciones, lo que indica un uso significativo por parte de ciudadanos para acceder a información y procedimientos estatales.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La centralidad del usuario, la colaboración con entidades estatales, la adaptación continua según retroalimentación y el respaldo normativo son clave para que una plataforma digital estatal sea sostenible y replicable en otros países.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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