Plataforma Idea Bank para recolección de ideas de ciudadanos
Título original: Idea Bank
QUÉ VENÍA PASANDO
Los organismos del Estado realizaban procesos de recolección de ideas de forma aislada y sin mecanismos uniformes, lo que impedía una participación ciudadana sistemática en la mejora de servicios públicos.
QUÉ SE HIZO
El Estado creó una plataforma digital automatizada donde organismos públicos pueden registrarse, anunciar concursos de ideas, recopilar propuestas de ciudadanos y empleados, evaluarlas según criterios definidos, y comunicar resultados. La plataforma centraliza todo el proceso en un único sistema.
A QUIÉN LLEGÓ
Más de 100 concursos se anunciaron a través de la plataforma, con miles de ideas recolectadas. Las innovaciones generadas se instalaron en 24 centros ASAN Service en el país.
QUÉ CAMBIÓ
Basándose en las ideas recolectadas, se crearon varias innovaciones técnicas que fueron implementadas en centros de servicios públicos, entre ellas la biblioteca ASAN, quiosco de quejas electrónico, dispositivo de encuesta de salida, equipo de punto de ayuda, ASAN ECO, ASAN radio y ASAN wi-fi.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Para que una plataforma de ideas funcione, es necesario que los organismos gubernamentales estén abiertos al cambio y la innovación, cuenten con voluntad política de implementar las propuestas, y exista comunicación clara con los ciudadanos sobre cómo sus ideas serán utilizadas.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi