Portal del Registro de Procedimientos Administrativos (RAP)
Título original: Portal of the Register of Administrative Procedures
QUÉ VENÍA PASANDO
Ciudadanos y empresas enfrentaban procedimientos complejos, costosos e opacos para obtener permisos, licencias o certificados. Debían visitar múltiples organismos en persona para reunir la documentación requerida, sin información centralizada disponible.
QUÉ SE HIZO
Se creó un portal público que centraliza información sobre todos los procedimientos administrativos del Estado en un único lugar, con acceso fácil y uniformado. En paralelo, se optimizaron procedimientos: se abolieron 21, se simplificaron 345 y se digitalizaron 64. Todo esto fue parte del Programa ePAPIR 2019-2021.
A QUIÉN LLEGÓ
En los primeros 8 meses, el portal registró 26.000 visitas y 4.700 usuarios nuevos.
QUÉ CAMBIÓ
Se generaron ahorros anuales para empresas de 30 millones de euros. La carga administrativa como porcentaje del PBI se redujo de 3,26% en 2016 a 3,01% en 2021.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Para una reforma administrativa integral es esencial contar con liderazgo político fuerte, regulaciones claras, compromiso de los actores principales, cambio de mentalidad en la administración pública y participación continua de ciudadanos y empresas para mejorar la experiencia de uso.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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