Procedimiento acelerado para quejas de acceso a documentos de la UE
Título original: Fast-Track procedure for handling access to EU documents (FOI) complaints
QUÉ VENÍA PASANDO
Las personas que presentaban quejas ante el Defensor del Pueblo Europeo por denegación de acceso a documentos debían esperar mientras la institución reiteraba los motivos de su rechazo, lo que ya había comunicado al solicitante, generando demoras innecesarias.
QUÉ SE HIZO
El Defensor del Pueblo Europeo eliminó el paso intermedio de solicitar nuevamente la opinión de la institución denunciada al inicio de la investigación. Esto permitió reducir el tiempo de respuesta a 40 días hábiles desde la recepción de la queja. Se conformó un equipo dedicado y se comunicó el cambio a todas las instituciones europeas y partes interesadas.
A QUIÉN LLEGÓ
Alrededor de 80 quejas tramitadas bajo el procedimiento acelerado desde su introducción, comparado con aproximadamente 400 quejas anuales totales en la oficina.
QUÉ CAMBIÓ
Se redujo el tiempo de decisión a 40 días hábiles, lo que aumentó la probabilidad de que la información solicitada se difundiera oportunamente.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Es importante comunicar claramente los cambios procedimentales a todas las partes afectadas, incluyendo personal interno, solicitantes y administración pública; crear un equipo dedicado facilita la implementación; la demanda resultó mayor que lo previsto, lo que requirió ajustes internos pero validó la utilidad del cambio.
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