Programa Queensland Bridge Labs (Laboratorios de transformación sanitaria)
Título original: The Queensland Bridge Labs Program: An ecosystem approach to healthcare transformation
QUÉ VENÍA PASANDO
Los sistemas de salud pública enfrentaban presión creciente por demanda y capacidad limitada, agravada por crisis como la pandemia de COVID-19. Las organizaciones sanitarias, enfocadas en procesos predecibles, habían perdido capacidad creativa y flexibilidad para innovar a escala.
QUÉ SE HIZO
Queensland implementó el programa Bridge Labs, un modelo de innovación basado en ecología de sistemas que privilegió redes de colaboración entre equipos clínicos de primera línea y expertos en innovación, sobre estructuras estratégicas lineales. El programa usó financiamiento dirigido para crear conexiones entre académicos, clínicos y equipos de servicios de salud, permitiendo que surgieran proyectos de innovación desde la auto-organización de la red.
A QUIÉN LLEGÓ
Participaron directamente más de 300 clínicos y colegas de salud, se completaron más de 30 proyectos de innovación clínica y de sistemas.
QUÉ CAMBIÓ
El programa atrajo más de 100 mil dólares en subsidios liderados por clínicos, triplicó la comunidad de práctica en mejora sanitaria, contribuyó a obtener más de 4 millones de dólares en financiamiento externo y entregó programas de capacitación en design thinking e ingeniería de factores humanos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La innovación distribuida en organizaciones públicas complejas requiere ceder control central a actores del sistema, permitir que emerjan redes que se auto-organicen, y construir capacidad de innovación mientras ocurre la innovación misma, en lugar de como paso previo.
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