Red de Voz y Datos (Tepatitlán de Morelos)
Título original: RED DE VOZ Y DATOS
QUÉ VENÍA PASANDO
El municipio enfrentaba altos gastos en telefonía, impresiones y consumibles, y bajo aprovechamiento de recursos debido a falta de integración en los sistemas de información y control deficiente sobre el uso de equipos.
QUÉ SE HIZO
Tepatitlán de Morelos instaló una red integrada de voz y datos que conectó las dependencias municipales en una sola plataforma informática. Se implementó telefonía IP con 85 líneas conectadas y se centralizó la información en un servidor con más de 40 Gb de respaldo para más de 60 computadoras en red.
A QUIÉN LLEGÓ
Más de 60 computadoras en red integradas en las dependencias del municipio; 85 líneas de telefonía IP.
QUÉ CAMBIÓ
El tiempo de realización de trámites se redujo en un 50 por ciento. Las filas en el Registro Civil se redujeron notablemente. Se logró un ahorro en servicio telefónico. Se incrementó la capacidad de atención de quejas ciudadanas mediante un número único.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La integración tecnológica bien diseñada permite simplificar procesos administrativos, reducir tiempos de atención y ahorrar costos operativos, mejorando simultáneamente la experiencia del ciudadano.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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