Reforma del centro de gobierno de Maryland con sistema StateStat
Título original: Rethinking the Role of the Cabinet: Maryland's Center of Government Reforms, 2007-2012
QUÉ VENÍA PASANDO
El gobierno estatal funcionaba con coordinación ineficaz entre sus 20 departamentos ejecutivos y falta de seguimiento preciso del progreso. El gobernador enfrentaba dificultades para lograr cooperación y supervisión en una administración con 80.000 empleados y presupuesto de 30 mil millones de dólares.
QUÉ SE HIZO
El gobernador Martin O'Malley implementó StateStat, un sistema de gestión basado en: invertir tiempo en comprender el funcionamiento de cada departamento, desarrollar medidas de desempeño departamental, y reunirse regularmente con jefes de departamento para evaluar avances. El sistema mantuvo a las agencias enfocadas en las prioridades del gobernador y promovió coordinación entre ellas.
QUÉ CAMBIÓ
El sistema produjo avances mensurables hacia los objetivos establecidos y mejoró la coordinación entre departamentos y agencias.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Mantener abiertos los canales de información sobre el desempeño departamental permite que el centro de gobierno tome decisiones oportunas basadas en conocimiento real de lo que ocurre en cada dependencia, en lugar de reaccionar de forma tardía o ignorante.
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