Servicio de mapas interactivos para navegación hospitalaria (Dulni)
Título original: Dulni
QUÉ VENÍA PASANDO
Pacientes y visitantes se perdían dentro del hospital, lo que generaba frustración, estrés y pérdida de tiempo.
QUÉ SE HIZO
El Departamento de Asuntos de Salud del Ministerio de la Guardia Nacional desarrolló un servicio de mapas interactivos que proporciona instrucciones precisas para navegar las distintas áreas, departamentos y servicios del hospital. El sistema se integró en la infraestructura existente del hospital.
QUÉ CAMBIÓ
Se redujo notablemente la cantidad de personas perdidas en el hospital, medido por encuestas de retroalimentación y disminución de consultas sobre direcciones. Se ahorraron tiempo y esfuerzo para pacientes y personal médico.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El éxito de estos servicios requiere información robusta y precisa, actualizada regularmente; infraestructura tecnológica confiable con conectividad de internet; políticas claras para la operación y mantenimiento; y compromiso del personal involucrado con la mejora de la experiencia del paciente.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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