Sistema de Asuntos Turnados (Metepec)
Título original: Sistema de Asuntos Turnados
QUÉ VENÍA PASANDO
El registro de asuntos se realizaba de forma manual en libros y libretas, lo que ocasionaba pérdidas de información, retrasos en la resolución de problemas y falta de seguimiento adecuado.
QUÉ SE HIZO
El ayuntamiento diseñó e implementó una Tarjeta de Asuntos Turnados para registrar emisor, remitente, fechas de entrega y recepción, resolución, número de referencia y detalles del asunto. El sistema comenzó a funcionar el 12 de junio de 2002.
QUÉ CAMBIÓ
El tiempo de respuesta a los requerimientos ciudadanos se redujo en un 50% y mejoró notablemente la organización de documentos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Contar con un sistema de control de correspondencia y asuntos turnados contribuye a la organización general del ayuntamiento y permite dar respuestas más prontas a la ciudadanía.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi