Sistema de Atención de Emergencias 0-6-6
QUÉ VENÍA PASANDO
Había deficiencias en la coordinación y optimización de recursos para atender emergencias que ponían en peligro la vida e integridad de los ciudadanos.
QUÉ SE HIZO
Se estableció un sistema centralizado de atención de emergencias con el número 0-6-6 que coordinó a las corporaciones de Seguridad Pública, mejoró la profesionalización del personal, integró información y tecnología, e incentivó la participación ciudadana responsable.
QUÉ CAMBIÓ
Las llamadas diarias al sistema pasaron de 1.000 en promedio al inicio a 4.200.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La mejora en la atención de emergencias depende más de la atención al detalle y la disciplina que de innovaciones grandes, y requiere equilibrar iniciativa con capacidad de finalización en los procesos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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