Sistema Municipal de Atención Ciudadana (SIMAC)
Título original: Sistema Municipal de Atención Ciudadana
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos no tenían orientación clara sobre qué competencias tenía cada dependencia municipal, qué servicios prestaban, qué programas desarrollaban o qué requisitos exigían los trámites, lo que los obligaba a recorrer de puerta en puerta buscando información.
QUÉ SE HIZO
El municipio creó un sistema de atención ciudadana con un módulo en la sede del Ayuntamiento que centraliza información sobre trámites, servicios, autoridades competentes, directorios, mapas de oficinas municipales y rutas de transporte público hacia dependencias gubernamentales. El sistema también recoge solicitudes y observaciones de los ciudadanos.
QUÉ CAMBIÓ
Dice que funcionó, sin cifras.
QUÉ DEJA
Para que un programa de atención ciudadana funcione, es fundamental la participación activa de la comunidad como mecanismo de evaluación, donde sus recomendaciones se adopten como fuente prioritaria para que las dependencias mejoren.
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