Sistema Único de Control y Evaluación de la Gestión Jurídica (SUCEGJ)
Título original: SISTEMA UNICO DE CONTROL Y EVALUACION DE LA GESTION JURIDICA (SUCEGJ)
QUÉ VENÍA PASANDO
La Dirección de Servicios Jurídicos no tenía herramientas para registrar y analizar sistemáticamente las peticiones de las dependencias municipales, lo que dificultaba detectar cuáles actos de autoridad presentaban problemas legales y eran impugnados.
QUÉ SE HIZO
La Dirección de Servicios Jurídicos de la Administración Municipal de León implementó un software que registra todas las solicitudes de asesoría legal, actualización normativa, capacitación y defensa legal que recibe de las dependencias municipales, permitiendo dar seguimiento y evaluar la gestión.
QUÉ CAMBIÓ
Se logró medir la productividad del personal de la Dirección y conocer si los servicios se prestaban con oportunidad y eficiencia. Se identificaron los tipos de asesorías requeridas y se adoptaron criterios uniformes de respuesta, lo que permitió a otras dependencias resolver casos similares sin consultar directamente, acortando sus tiempos de respuesta.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden adoptar un sistema similar que les permita centralizar consultas jurídicas, estandarizar respuestas y dar mejor seguimiento a los asuntos, facilitando que los titulares de dependencias respondan más rápidamente a los ciudadanos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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