Visibilización y mejora de procesos municipales
QUÉ VENÍA PASANDO
Los cambios de administración cada 3 años interrumpían la continuidad de programas y generaban curvas de aprendizaje que frenaban la modernización. Las mejoras administrativas se hacían de forma aislada sin considerar efectos en otras áreas.
QUÉ SE HIZO
El municipio identificó y registró los procesos clave, sus responsables, insumos e interacciones. Documentó manuales de organización, mapas de procesos, procedimientos y organigramas, armonizándolos con la normatividad vigente.
QUÉ CAMBIÓ
Los documentos organizacionales se utilizaron para auditorías internas y de calidad. Los diagnósticos de mejora administrativa se realizaron en menor tiempo y con mayor precisión.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La documentación sistemática de procesos permite identificar actividades que agregan valor, optimizar recursos públicos y facilitar transiciones administrativas, además de institucionalizar la mejora continua.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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