Programa municipal de simplificación y modernización administrativa
QUÉ VENÍA PASANDO
La administración municipal necesitaba mejorar la eficacia y eficiencia de sus servicios, profesionalizar a los servidores públicos y fortalecer la transparencia hacia la ciudadanía.
QUÉ SE HIZO
El municipio desarrolló un programa de simplificación y modernización que incluyó capacitación a servidores públicos para la elaboración de reglamentos internos, manuales de organización y procedimientos. Se buscó la certificación ISO 9001 2000 y la difusión de trámites y servicios municipales.
QUÉ CAMBIÓ
Se completó la primera etapa del programa, capacitando a servidores públicos municipales y finalizando la elaboración de manuales de procedimientos elaborados por las propias dependencias, generando conciencia en los servidores sobre la misión y objetivos de sus áreas.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La inversión en desarrollo del marco institucional y profesionalización de servidores públicos genera círculos virtuosos de mejora continua que aumentan la eficiencia administrativa, motivan la calidad en el desempeño y mejoran la relación entre la administración y la ciudadanía.
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