Aplicación móvil myDYPAapp para servicios de empleo (Servicio Público de Empleo Helénico)
Título original: myDYPAapp
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos preferían acceder a servicios públicos por teléfono móvil pero el Servicio Público de Empleo Helénico (DYPA) solo ofrecía servicios en plataformas de escritorio, lo que dificultaba el acceso a usuarios sin computadora y generaba desplazamientos, colas y aglomeraciones en las oficinas.
QUÉ SE HIZO
El DYPA desarrolló y lanzó en febrero de 2021 una aplicación móvil que permite a los ciudadanos acceder a sus servicios de empleo desde teléfonos inteligentes. La aplicación, compatible con iOS, Android y Huawei, permite enviar solicitudes, renovar tarjetas de desempleo, recibir documentos de apoyo y actualizar currículos desde el celular, evitando viajes a las oficinas.
A QUIÉN LLEGÓ
30.000 instalaciones en 2021 y más de 59.000 instalaciones en 2022.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
Los servicios digitales del sector público deben estar disponibles en dispositivos móviles rediseñando la interfaz para ser más accesible, requieren actualización continua cuando cambian los marcos legales, y necesitan mantenimiento constante con apoyo de recursos humanos y financieros.
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