Plataforma digital accesible para personas con discapacidad (PROSVASIS)
Título original: A digital platform for persons with disabilities
QUÉ VENÍA PASANDO
Las personas con discapacidad enfrentaban barreras para acceder a la información y servicios ofrecidos por el Servicio Público de Empleo, así como dificultades para interactuar con sus servicios locales.
QUÉ SE HIZO
El Servicio Público de Empleo (DYPA) lanzó en octubre de 2021 la plataforma prosvasis.dypa.gov.gr, diseñada conforme al estándar internacional WCAG 2.1 AAA. La plataforma ofrece funcionalidades como personalización de tamaño y color de fuente, conversión de texto a voz, navegación por teclado y mouse, y diseño simplificado para personas con discapacidad visual.
QUÉ CAMBIÓ
La plataforma registró una alta tasa de visitas y los usuarios reportaron mayor facilidad para localizar información, sentirse seguros al ingresar datos y acceder a ayuda interna. Se mejoró la accesibilidad y satisfacción de los usuarios.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El cumplimiento de estándares de accesibilidad modernos, el respaldo político de liderazgo institucional y la participación del personal fueron factores críticos para el éxito; el diseño debe seguir normas internacionales reconocidas en interfaz de usuario y experiencia, considerando desde el inicio cómo prevenir y evitar problemas operacionales.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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