Certificación ISO 9001:2008 en institutos de incubación de negocios y consejos consultivos
Título original: IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 A CONSEJOS CONSULTIVOS E INCUBADORA DE NEGOCIOS
QUÉ VENÍA PASANDO
El Instituto de Planeación y Desarrollo Municipal necesitaba mejorar la eficiencia y eficacia de su gestión administrativa, tanto internamente como en la satisfacción de los empresarios que accedían a sus programas de incubación.
QUÉ SE HIZO
El municipio implementó un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en el Instituto de Planeación y Desarrollo Municipal (INPLADEM). Se instalaron y operaron consejos consultivos e incubadoras de negocios bajo este estándar, obteniendo la certificación ISO 9001:2008 para estos procesos.
QUÉ CAMBIÓ
Se reportó reducción de costos, mejora de la imagen del Instituto y satisfacción de ciudadanos empresarios.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La implementación de normas internacionales de gestión de calidad en instituciones públicas municipales dedicadas a incubación empresarial permite cumplir objetivos propuestos, reducir costos operativos y mejorar la percepción ciudadana de la administración.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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