Sistema de Calidad ISO 9001:2000 en Dirección de Jueces Calificadores
Título original: Sistema de Calidad en base a la Norma ISO 9001:2000
QUÉ VENÍA PASANDO
La dirección de jueces calificadores requería mejorar la calidad y eficiencia en el procedimiento administrativo de calificación de faltas y determinación de sanciones en el municipio.
QUÉ SE HIZO
San Pedro Garza García implementó un sistema de calidad basado en la Norma ISO 9001:2000 en la Dirección de Jueces Calificadores para regularizar el procedimiento administrativo de calificación de faltas administrativas y la imposición de sanciones, asegurando legalidad, profesionalismo, transparencia y respeto a los derechos.
A QUIÉN LLEGÓ
125978 habitantes del municipio y personas que transiten por él.
QUÉ CAMBIÓ
El sistema obtuvo la certificación ISO 9001:2000 el 22 de agosto de 2007 y fue refrendada el 1 de agosto de 2008 tras la primera auditoría.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden implementar sistemas de calidad certificados en procedimientos administrativos para mejorar la eficiencia, promover la mejora continua, optimizar recursos y generar confianza ciudadana mediante transparencia y respeto a los derechos individuales.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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