Clínica de Innovación Temática para mejorar servicios públicos (Pontianak)
Título original: Thematic Innovation Clinic to improve the quality and quantity of public service innovations
QUÉ VENÍA PASANDO
El gobierno municipal necesitaba mejorar la calidad y cantidad de innovaciones en servicios públicos, así como aumentar su Índice de Innovación Regional y de Competitividad.
QUÉ SE HIZO
La División de Investigación y Desarrollo de la Agencia de Planificación de Desarrollo Regional de Pontianak colaboró con la Universidad Tanjungpura para crear una clínica de innovación que capacitaba a empleados públicos usando metodología de design thinking, facilitando la colaboración entre dependencias municipales, universidades, startups y otras partes interesadas.
A QUIÉN LLEGÓ
4.466 empleados públicos del gobierno de Pontianak; más de 300 empleados participaron activamente en la capacitación.
QUÉ CAMBIÓ
Se incrementó la capacidad de innovación de más de 300 empleados de organismos de la administración regional. Aumentó el número de innovaciones implementadas anualmente e involucraron a más actores como académicos, startups y comunidades en la mejora de servicios públicos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Aumentar la capacidad y motivación, construir una cultura de innovación con enfoque humanista y centrado en usuarios, y proporcionar reconocimiento a innovadores destacados son factores clave para estimular ideas creativas e innovadoras en la administración pública.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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