Departamento de Protección al Consumidor (Parras)
Título original: DEPARTAMENTO DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
QUÉ VENÍA PASANDO
Los consumidores enfrentaban abusos por parte de proveedores y prestadores de servicios sin mecanismos de reclamo y protección efectivos.
QUÉ SE HIZO
El municipio creó un departamento que recibía y tramitaba quejas de consumidores contra comerciantes y prestadores de servicios, realizaba operativos de verificación y vigilancia, gestionaba conciliaciones entre partes, y difundía derechos del consumidor en medios de comunicación. Entre enero de 2006 y agosto de 2007 se registraron 435 casos y asesorías.
QUÉ CAMBIÓ
Se procesaron 435 casos y asesorías entre enero de 2006 y agosto de 2007. En algunas ocasiones, los consumidores ganaron entre el 10% y el 100% de sus demandas según la naturaleza del caso.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Acelerar la tramitación de quejas enviando informes mensuales a la presidencia municipal y coordinando con autoridades estatales de protección al consumidor, además de hacer verificaciones en el terreno para asegurar cumplimiento de acuerdos.
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