Digitalización de la recolección de datos de salud comunitaria a nivel local (BKM)
Título original: Digitisation of the Collection of Community Health Data at the Village Level in Lesotho
QUÉ VENÍA PASANDO
Los trabajadores de salud comunitarios de Lesotho usaban formularios en papel desde 1978 para reportar datos mensuales. Cuando la pandemia de COVID-19 requirió pasar a reportes semanales, el sistema colapsó causando retrasos, errores y pérdida de información.
QUÉ SE HIZO
El Laboratorio Acelerador de UNDP en Lesotho desarrolló una plataforma digital llamada BKM con diseño centrado en el usuario. Se pilotó en dos distritos con tabletas que incluían servicios de dinero móvil. El Ministerio de Salud construyó la plataforma internamente con apoyo de la Universidad Nacional de Lesotho, asegurando transferencia de capacidades y sostenibilidad.
A QUIÉN LLEGÓ
Escaló de 2 a 5 distritos con apoyo de UNICEF, con un despliegue nacional en curso financiado por el Banco Mundial, cubriendo a aproximadamente 9.300 trabajadores de salud comunitarios.
QUÉ CAMBIÓ
El 35% de los trabajadores de salud comunitarios utilizaron servicios de dinero móvil en los seis meses posteriores al prototipo. Mejoró la puntualidad, calidad y utilidad de los reportes. Se eliminó la necesidad de viajes a centros de salud para entregar datos. La plataforma se expandió de COVID-19 a diez módulos adicionales de enfermedades y se integró a la infraestructura digital del ministerio como herramienta unificada.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La cofinanciación entre academia y sector privado permitió desarrollar un proyecto con presupuesto limitado. La construcción interna por personal del ministerio aseguró sostenibilidad y apropiación, mientras que diseñar para beneficios secundarios (inclusión digital y financiera) amplificó el impacto más allá del objetivo inicial.
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