Gobierno itinerante de atención ciudadana
Título original: POLITICA PUBLICA DE ATENCION CIUDADANA. GOBIERNO ITINERANTE
QUÉ VENÍA PASANDO
La delegación presentaba problemas de limpieza, deterioro urbano y desconexión entre la ciudadanía y el gobierno. Las calles estaban sucias, las construcciones deterioradas, había escombros y basura clandestina acumulada.
QUÉ SE HIZO
La delegación implementó un modelo de gobierno itinerante que llevaba atención administrativa directa a los barrios y unidades habitacionales. Se realizaban recorridos por la delegación para escuchar demandas ciudadanas, resolver problemas de servicios y obras viales, e impulsar proyectos de mejora urbana con participación comunitaria, incluyendo sábados comunitarios.
QUÉ CAMBIÓ
Según una encuesta del periódico Reforma de septiembre de 2004, el delegado de Iztacalco obtuvo la más alta calificación aprobatoria entre los 16 delegados del Distrito Federal y el primer lugar en servicios de basura y limpieza. La ciudadanía se volvió más exigente y participativa, reportando problemas urbanos y cuidando espacios públicos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un gobierno que atiende demandas ciudadanas en su propio territorio genera confianza, legitimidad y participación. La atención directa a la ciudadanía combate el rezago y mejora la imagen urbana, transformando la relación entre servidores públicos y habitantes.
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