Mejoramiento del sistema de atención al público en el Palacio Municipal
Título original: MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
QUÉ VENÍA PASANDO
La población que acudía al Palacio Municipal para hacer trámites contaba con espacios inadecuados y servicios que no cumplían con estándares mínimos de comodidad y atención.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Lerma reformó las áreas administrativas de atención al público del Palacio Municipal. Se construyeron cubículos individuales con privacidad, mobiliario, líneas telefónicas y espacios cubiertos para los servidores públicos, reemplazando estructuras anteriores en mal estado.
QUÉ CAMBIÓ
Los ciudadanos que visitaban las oficinas administrativas manifestaron mayor aprobación de las mejoras realizadas y acudieron con mayor frecuencia que antes.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La experiencia del municipio muestra que es posible llevar adelante obras de rehabilitación y construcción de áreas administrativas incluso cuando los presupuestos municipales son limitados.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi