LabZéro: laboratorio de innovación en políticas públicas (Francia)
Título original: LabZéro
QUÉ VENÍA PASANDO
Las administraciones públicas funcionaban con procesos rígidos enfocados en medios en lugar de en objetivos, y había dificultad para innovar en áreas complejas de políticas sociales.
QUÉ SE HIZO
Se creó un laboratorio abierto que reunió a instituciones públicas, asociaciones, empresas y actores locales para co-diseñar y probar rápidamente nuevas formas de prestar servicios públicos. El laboratorio se enfocó en dos objetivos específicos: cero sin-hogarismo y cero no acceso a derechos. Contó con financiamiento de 170 mil euros para 18 meses y con apoyo de una empresa especializada en innovación.
A QUIÉN LLEGÓ
Más de 100 agentes públicos, más de 60 estructuras federadas y más de 5000 beneficiarios potencialmente concernidos.
QUÉ CAMBIÓ
Se desarrollaron 4 proyectos en el territorio y 2 proyectos transformadores de la administración. Los actores reportaron mejor colaboración, mayor capacidad para resolver problemas fuera del marco convencional y demostraron que la inteligencia colectiva permitía innovar en campos de políticas públicas que parecían bloqueados.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El descompartimentalización de estructuras facilita el descompartimentalización del pensamiento; confiar en la inteligencia colectiva funciona incluso en organizaciones jerárquicas; y la innovación es necesaria para que las grandes organizaciones evolucionen en áreas clave como políticas sociales.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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