Madrid is with You: plataforma de voluntariado digital para personas mayores
Título original: Madrid is with You
QUÉ VENÍA PASANDO
Más de 500.000 personas mayores de 65 años en Madrid enfrentaban aislamiento y dificultades para acceder a servicios cotidianos, problema que se agravó tras la pandemia de COVID-19.
QUÉ SE HIZO
El Ayuntamiento de Madrid lanzó una plataforma con dos aplicaciones móviles integradas: una para que personas mayores soliciten servicios (citas médicas, compras, paseos, trámites) y otra para que voluntarios registrados ofrezcan acompañamiento. También habilitó un servicio telefónico con operadores especializados para personas sin acceso digital.
A QUIÉN LLEGÓ
4.300 personas mayores y 750 voluntarios registrados en los primeros 10 meses de operación.
QUÉ CAMBIÓ
Se realizaron más de 2.800 servicios de acompañamiento a través de la plataforma. Los paseos representaron el 73% de las solicitudes y las citas médicas el 17%.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Para replicar la iniciativa en otras ciudades es necesario contar con infraestructura de tecnología informática, experiencia en mantenimiento de aplicaciones móviles y un programa de voluntariado preexistente; también requiere una interfaz muy simple para superar la brecha digital entre personas mayores.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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