AGUASCALIENTES · MÉXICO · 2003
Mejora del Área de Intendencia hacia la eficiencia y calidad en el servicio
Servicios públicosgestión administrativa, mantenimiento de instalaciones, calidad de serviciosMunicipal
QUÉ VENÍA PASANDO
El municipio buscaba optimizar los servicios de intendencia y conservación de instalaciones para reducir costos operativos sin afectar la calidad.
QUÉ SE HIZO
El Departamento de Intendencia, a través de la Dirección de Servicios Generales, implementó un programa que incluyó capacitación continua del personal, mejora del ambiente laboral y educación permanente. Se reorganizaron los factores administrativos y humanos para mantener bajo control la calidad de los servicios.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
Fuente: Premio Gobierno y Gestión Local (CIDE). Ver el originalFicha escrita por Tomi a partir de esa fuente y comparada con ella por un segundo modelo. Nadie la revisó a mano.
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