Servicio Civil de Carrera (Aguascalientes)
Título original: Servicio Civil de Carrera
QUÉ VENÍA PASANDO
El personal de mandos medios se contrataba por compromisos políticos y recomendaciones sin garantizar competencia. Existía incertidumbre sobre la permanencia de los servidores públicos y poca motivación, además de cancelación de proyectos con cada cambio de administración.
QUÉ SE HIZO
Se implementó un sistema de administración de personal basado en méritos que incluyó la definición de estructura organizacional autorizada, selección y contratación conforme a requerimientos del puesto, programas de capacitación personalizados según áreas de oportunidad, y documentación estandarizada. Se aplicó a secretarios, directores, subdirectores y jefes de departamento de la Secretaría de Administración.
QUÉ CAMBIÓ
Se obtuvo certificación ISO 9000 y aumentó la confianza y satisfacción de los servidores públicos que participaron en el proyecto.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Los sistemas de administración de personal basados en méritos contribuyen a incrementar la productividad, la calidad del servicio y la motivación del personal, evitando la discontinuidad administrativa por cambios políticos.
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