Mi 3F: plataforma digital para trámites y servicios municipales
Título original: Mi 3F: ciudadanía digital para resolver trámites y reclamos
QUÉ VENÍA PASANDO
Los trámites, pagos y solicitudes estaban dispersos en ventanillas físicas y formularios en papel, lo que generaba demoras, burocracia y una experiencia ineficiente para los vecinos.
QUÉ SE HIZO
El municipio lanzó Mi 3F, una plataforma digital que unifica trámites, pagos, solicitudes y seguimientos en línea. Se digitalizaron más de 200 procedimientos municipales y se incorporaron herramientas como un chatbot llamado Trefi disponible en WhatsApp y Telegram, y un canal para denunciar trabas burocráticas.
QUÉ CAMBIÓ
El 85% de los trámites que antes eran presenciales ahora se realizan completamente online. Se implementaron habilitaciones exprés gratuitas que se resuelven entre 48 y 72 horas.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Unificar servicios municipales dispersos en una sola plataforma digital con acceso 24/7 permite reducir tiempos de respuesta y mejorar la experiencia de los ciudadanos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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