Misión Digital Urbana Nacional para servicios municipales (NUDM)
Título original: National Urban Digital Mission(NUDM)
QUÉ VENÍA PASANDO
La mayoría de los más de 4800 municipios indios carecía de servicios de gobierno digital, mientras que solo las ciudades grandes tenían acceso. Había deficiencias de infraestructura, falta de recursos humanos y presupuestarios, y una brecha digital que limitaba el acceso equitativo a trámites en línea.
QUÉ SE HIZO
El Ministerio de Vivienda y Asuntos Urbanos lanzó en febrero de 2021 una misión para garantizar que todas las ciudades y pueblos del país tuvieran un conjunto mínimo de servicios digitales. Desarrolló activos digitales como bienes públicos bajo licencia de código abierto disponibles en GitHub y OpenForge, para que todos los municipios pudieran adoptarlos, y movilizó gobiernos estatales, socios de implementación, académicos y organismos de la sociedad civil para coordinar recursos y escalabilidad.
A QUIÉN LLEGÓ
3000 ciudades y más de 300 millones de personas; 6 millones de empleados de corporaciones urbanas; 2000 ciudades que enviaban datos en vivo al Panel Nacional de Tiempo Real Urbano.
QUÉ CAMBIÓ
Se redujo el tiempo de entrega de servicios municipales y se minimizó el papeleo. Se esperaba que los ingresos municipales aumentaran un 10% en recaudación tributaria, entre 10 y 15% en recaudación no tributaria, y un 5% en ahorros de eficiencia interna. Se implementó un módulo de gestión de lodos fecales en 4 estados para mejorar el saneamiento.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La coordinación entre departamentos de servicios urbanos que trabajaban en silos fue crucial, así como la capacitación continua del personal municipal en habilidades técnicas y alfabetización digital para que comprendieran los beneficios de la transformación digital.
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