Modernización administrativa de la Dirección de Catastro de Hermosillo
Título original: DIRECCIÓN DE CATASTRO DE HERMOSILLO
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos enfrentaban tiempos de espera prolongados al solicitar servicios catastrales. Había problemas de transparencia y eficiencia en el almacenamiento y uso de datos para la facturación del impuesto predial.
QUÉ SE HIZO
La Dirección de Catastro modernizó su infraestructura, herramientas de trabajo y procesos internos. Implementó un Sistema de Gestión de la Calidad desde noviembre de 2004 y adquirió nuevas tecnologías para agilizar las funciones del personal y simplificar los trámites.
QUÉ CAMBIÓ
Se redujeron los tiempos de respuesta de los trámites y servicios. Mejoró el cumplimiento de metas en las áreas internas. Aumentó la recaudación por servicios catastrales y trámites de traslado de dominio.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Es importante buscar constantemente nuevas herramientas, métodos y tecnologías que hagan más eficientes las funciones internas, pues esto se traduce en beneficios para los ciudadanos y otras dependencias municipales.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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