Programa de modernización administrativa municipal (Programa 3698)
Título original: Programa 3698
QUÉ VENÍA PASANDO
El municipio enfrentaba escasez de recursos, dificultades en la supervisión de servicios públicos, falta de mecanismos de evaluación de la gestión, y baja credibilidad ciudadana en los servidores públicos.
QUÉ SE HIZO
Desde 2002, el ayuntamiento implementó un programa integral que incluyó evaluación de la gestión pública con el Sistema de medición y evaluación de la gestión gubernamental (SIMEGG) y certificación de 14 direcciones, buscando mejorar la calidad, eficiencia y transparencia en la prestación de servicios.
QUÉ CAMBIÓ
El municipio reportó reducción de costos y trámites, mejor desempeño, certidumbre y acceso total al ciudadano, desburocratización, y ocupó el 2° lugar nacional en calidad de vida.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Los programas de mejora de la administración pública deben plantearse de forma integral, con participación ciudadana y enfoque centrado en el ciudadano, no de manera parcial o sectorial.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi