Modernización del organismo operador de agua de Tulancingo (Programa 7453)
Título original: Programa 7453
QUÉ VENÍA PASANDO
El organismo operador de agua no tenía departamento de atención al usuario, lo que generaba trámites lentos y confusos. Además, colonias como La Cañada recibían agua solo una vez por semana.
QUÉ SE HIZO
Se creó un departamento de atención al usuario, se modernizó la infraestructura tecnológica y se capacitó al personal. Se ejecutaron proyectos de construcción de drenes pluviales, ampliación de redes de agua potable y ampliación de redes de drenaje en distintas colonias.
A QUIÉN LLEGÓ
La población de Tulancingo, incluyendo colonias como La Cañada
QUÉ CAMBIÓ
Las colonias que recibían agua una vez por semana pasaron a tener suministro diario. Las quejas disminuyeron notablemente: en el primer semestre de 2009 había al menos 5 reportes negativos diarios en los medios, que luego se redujeron.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La combinación de modernización tecnológica con capacitación del personal, junto con el apoyo a estudios de formación continua y la promoción de personal joven en puestos estratégicos, fortaleció el funcionamiento del organismo operador.
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