Plataforma de cocreación para transformación digital entre gobiernos
Título original: Digital Transformation Co-Creation Platform
QUÉ VENÍA PASANDO
La estructura jerárquica de los gobiernos nacionales y locales impedía que los funcionarios locales compartieran problemas, soluciones y conocimiento con los tomadores de decisión nacional, lo que restringía la capacidad de diseñar políticas informadas por la realidad local.
QUÉ SE HIZO
El gobierno nacional lanzó una plataforma en línea de comunicación bidireccional para conectar a funcionarios de gobiernos nacionales y locales. La plataforma permite diálogos en tiempo real mediante chat, intercambio de conocimientos sobre fracasos y éxitos, y desde julio de 2024 cuenta con un sistema de embajadores para fortalecer la conexión entre usuarios.
A QUIÉN LLEGÓ
Aproximadamente 9.100 funcionarios de gobiernos locales que representan alrededor del 80% de los gobiernos locales japoneses, más 1.600 funcionarios del gobierno nacional, superando los 10.000 usuarios en noviembre de 2024.
QUÉ CAMBIÓ
La tasa de usuarios activos mensuales se mantuvo entre 30% y 40%, con participantes generando publicaciones, respuestas y solicitando nuevos canales de diálogo de manera sostenida.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Establecer reglas claras de participación, restringir la elegibilidad solo a funcionarios públicos para romper jerarquías, y combinar diálogos en línea con interacciones presenciales facilita la comunicación honesta entre niveles de gobierno. La plataforma puede adaptarse a otros temas de cocreación y países utilizando diferentes herramientas digitales, siempre priorizando usabilidad, seguridad y gestión activa de la comunidad.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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