Plataforma de recompensas por actividad física (Carrot Rewards)
Título original: Carrot Rewards: A Healthy Living and Public Engagement Platform for Canadians
QUÉ VENÍA PASANDO
Los costos de salud en Canadá crecían insosteniblemente debido al aumento de enfermedades crónicas. La mayoría de los canadienses no cumplía con las recomendaciones de actividad física regular, que previene enfermedades como diabetes, cardiovasculares y cáncer.
QUÉ SE HIZO
La Agencia de Salud Pública de Canadá se asoció con Carrot Rewards, una empresa de tecnología, para crear una aplicación móvil que recompensaba a los usuarios por actividad física con millas de aerolínea y puntos de programas de lealtad comerciales. La app registraba pasos y ofrecía cuestionarios educativos sobre salud.
A QUIÉN LLEGÓ
Más de un millón de descargas, más de medio millón de usuarios activos mensuales y un tercio de millón de usuarios activos diarios. Se replicó en varias provincias (Columbia Británica, Terranova y Labrador, Ontario).
QUÉ CAMBIÓ
Registró más de un billón de pasos y más de 20 millones de cuestionarios completados. Un estudio en revistas revisadas por pares mostró aumento del 20% en actividad física en la población menos activa. La tasa de desinstalación fue del 36% en el segundo año, muy por debajo del promedio de la industria de apps de salud (89%).
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La asociación público-privada funcionó mejor cuando había defensores de la innovación dentro de las organizaciones, liderazgo comprometido con la experimentación, equipos multidisciplinarios, y flexibilidad para adaptar objetivos según cambios en el contexto tecnológico.
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