Plataforma Online Gwanak-gu Office para democracia directa
Título original: 365 Online Gwanak-gu Office – Online Platform for Direct Democracy
QUÉ VENÍA PASANDO
Los canales de participación ciudadana estaban dispersos en el sitio web municipal, dificultando el acceso de los residentes. El gobierno necesitaba escuchar a una población diversa (jóvenes, mayores, discapacitados, inmigrantes) y reflejar sus opiniones en las políticas.
QUÉ SE HIZO
En julio de 2019, Gwanak-gu lanzó una plataforma integrada que consolidaba seis funciones: sugerencias de políticas, presupuestos participativos, autonomía de residentes, y otras. El desarrollo fue participativo, incluyendo consultas previas con residentes, ONG y administradores. Se destinaron 7.600 dólares y se asignó un oficial dedicado a la gestión de la plataforma.
A QUIÉN LLEGÓ
245.581 visitantes acumulados (al 30 de septiembre de 2022) y 125.000 seguidores en redes sociales.
QUÉ CAMBIÓ
Se recibieron 500 sugerencias de políticas de las que fueron seleccionadas 20; 300 propuestas de presupuestos participativos de las que fueron aprobadas 34; 56 solicitudes de reunión con el intendente. Gwanak-gu recibió el Premio del Primer Ministro en 2020 por innovación digital.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El liderazgo del intendente fue crítico para negociar acuerdos entre actores que originalmente querían plataformas propias. Una plataforma integrada requiere coordinación política continua y actualización regular del diseño para mantener la participación ciudadana activa.
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