Oficina de Transición Ciudadana para la recolección de sugerencias de políticas públicas (Gwanghwamoon 1st Street)
Título original: Gwanghwamoon 1st Street (People’s Transition Office)
QUÉ VENÍA PASANDO
El gobierno anterior había fracasado al no comunicarse activamente con la ciudadanía. Tras las protestas masivas que llevaron a la destitución de la presidenta anterior, el nuevo gobierno buscaba implementar una gobernanza centrada en las personas.
QUÉ SE HIZO
El gobierno estableció la Oficina de Transición Ciudadana (Gwanghwamoon 1st Street) a partir del 25 de mayo de 2017, que recolectó sugerencias de políticas públicas desde ciudadanos comunes a través de múltiples canales: sitio web, oficina temporal en Seúl, sedes locales, correo electrónico y mensajes de texto. Las mejores ideas se presentaban en línea para debate y votación ciudadana, combinando participación presencial y digital.
A QUIÉN LLEGÓ
Se recolectaron sugerencias de ciudadanos de Corea del Sur, población aproximada de 50 millones.
QUÉ CAMBIÓ
1.718 políticas públicas que reflejaban sugerencias ciudadanas estaban programadas para implementarse en los próximos cinco años. La iniciativa estableció nuevos estándares de comunicación entre ciudadanía y gobierno, construyó opinión pública favorable y redujo costos asociados a políticas poco conocidas por la población.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La gobernanza centrada en la ciudadanía basada en inteligencia colectiva es más efectiva que los enfoques tradicionales de expertos cuando se eliminan obstáculos burocráticos y se implementan métodos de innovación social, especialmente para problemas complejos.
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