Portal de trámites municipales en línea (Programa 3783)
Título original: Programa 3783
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos perdían tiempo visitando distintas dependencias municipales para saber cuál les correspondía según su trámite, informarse sobre procedimientos y presentar documentación. El proceso era ineficiente y requería múltiples viajes.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Oaxaca de Juárez implementó un portal web que permitía a los ciudadanos consultar los trámites disponibles, conocer los procedimientos necesarios y la documentación requerida antes de presentarse en las dependencias correspondientes. Esto modernizó la gestión municipal y mejoró la transparencia en las adquisiciones y servicios.
A QUIÉN LLEGÓ
46.346 visitas al portal, lo que representó el 25% del padrón de contribuyentes del municipio
QUÉ CAMBIÓ
Disminuyó notablemente el número de contribuyentes que tenían que regresar por falta de efectivo para cubrir adeudos. El tiempo de pago a proveedores se redujo en 30 días.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un portal permanente de información sobre trámites municipales con procedimientos claros y acceso a documentación necesaria reduce tiempos de gestión para el ciudadano y mejora la eficiencia administrativa, especialmente en la recaudación y pago de servicios.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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