Simplex: programa nacional de simplificación de la administración pública
Título original: SIMPLEX
QUÉ VENÍA PASANDO
La administración pública portuguesa enfrentaba complejidad en procedimientos, carga administrativa excesiva para empresas y ciudadanos, y dificultades en la relación entre la ciudadanía y los organismos del Estado.
QUÉ SE HIZO
El gobierno portugués implementó Simplex, un programa nacional con participación de múltiples ministerios que simplifica trámites, desmaterializa formularios y procedimientos, y facilita el acceso a servicios públicos. La estrategia incluyó consultas públicas, sesiones de co-creación (tours de Simplex, jornadas de diseño participativo), una plataforma web permanente para recibir ideas de ciudadanos y servidores públicos, y coordinación entre distintos organismos gubernamentales.
A QUIÉN LLEGÓ
La edición Simplex+ 2016 incluyó 255 medidas. Se evaluaron 13 de ellas.
QUÉ CAMBIÓ
Según evaluación de la Universidad Nova en 2017, las 13 medidas analizadas generaron ahorros estimados de EUR 623,992 millones en costos administrativos, EUR 187,236 millones en redacción de formularios para empresas, EUR 59,963 millones en adaptación normativa, agregó EUR 1.094 millones de valor a la economía, y liberó 490.000 horas de trabajo en la administración.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un enfoque participativo de abajo hacia arriba, que convoque a ciudadanos y servidores públicos a proponer mejoras, identifica necesidades reales y genera soluciones viables; la comunicación y el apoyo político de alto nivel son esenciales para coordinar entre ministerios y sostener la implementación en el tiempo.
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