Simplificación de trámites municipales para permisos y licencias
Título original: Simplificación administrativa
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos enfrentaban procesos lentos con requisitos excesivos, corrupción, mal servicio y falta de transparencia en los trámites municipales para obtener permisos y licencias, lo que desalentaba la apertura de negocios.
QUÉ SE HIZO
El municipio convocó reuniones con todas las áreas que atienden al público para analizar los procedimientos existentes y las actitudes de los servidores públicos. Se simplificaron los trámites y requisitos, y se modificaron los horarios de atención para ampliar la disponibilidad de servicio.
QUÉ CAMBIÓ
Se redujo el consumo de papelería y energía eléctrica, y aumentó la colaboración entre ciudadanía y administración en el cumplimiento de normas.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden aprender de la importancia de abrir espacios a la participación ciudadana en el diagnóstico y rediseño de procesos, facilitando puntos de encuentro entre diferentes sectores para mejorar la gobanza y fortalecer la participación democrática.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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