Licencias por cita (Miguel Hidalgo)
Título original: Licencias por cita
QUÉ VENÍA PASANDO
El trámite de expedición de licencias requería que ciudadanos interactuaran con varios servidores públicos, generaba largas filas y tiempos de espera prolongados, propiciando corrupción e intermediarios.
QUÉ SE HIZO
La delegación Miguel Hidalgo implementó un sistema de citas para la expedición de licencias que permitía a los ciudadanos reservar día y hora por teléfono, eliminando las filas y centralizando el procedimiento. Se digitalizó el proceso, se extendió el horario de atención de 8:30 a 18:00 horas y se eliminó la recepción de efectivo en ventanilla.
QUÉ CAMBIÓ
Dice que funcionó, sin cifras.
QUÉ DEJA
Un sistema de citas con horario extendido y pago no presencial puede reducir corrupción y mejorar la experiencia del ciudadano al transformar un trámite manual en uno digital y ágil.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi