Sistema de atención ciudadana virtual (Tlahuelilpan)
Título original: ATENCIÓN CIUDADANA VIRTUAL
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos debían acudir presencialmente al municipio para realizar trámites, lo que generaba tiempos de espera prolongados. Había demanda de información sobre transparencia, cuenta pública, programas municipales y servicios.
QUÉ SE HIZO
El municipio creó un sistema virtual de atención ciudadana que permitía a los habitantes realizar trámites y acceder a servicios, información de transparencia, noticias y programas municipales sin necesidad de asistir presencialmente. El sistema estaba disponible tanto para residentes del municipio como de fuera.
QUÉ CAMBIÓ
Dice que funcionó, sin cifras.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden usar tecnología para mejorar la atención ciudadana y agilizar trámites, haciendo los servicios accesibles y comprensibles para la población general sin distinción de clase social.
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